Kartu hadiah debit AT&T Wireless Visa yang datang sebagai potongan harga untuk iPhone, Blackberry, atau pembelian ponsel lainnya adalah transaksi mentah! AT&T mengiklankan harga ponsel populer yang mencakup diskon $50 atau $100 dalam bentuk kartu hadiah Visa yang harus diajukan pelanggan setelah pembelian. Tapi… sebagian besar pelanggan tidak akan pernah bisa menggunakan kartu untuk $50 atau $100 penuh.
Bagaimana Rabat Bekerja
Setelah membeli telepon yang memenuhi syarat dari AT&T Wireless, pelanggan menerima dokumen untuk mengajukan potongan harga dalam bentuk kartu hadiah debit Visa. Seperti kebanyakan rabat, pelanggan harus melengkapi formulir dan mengirimkannya bersama dengan kuitansi dan kode yang berlaku dari kemasan telepon baru. Kemudian, pelanggan menunggu. Dan menunggu.
Saya dan istri saya sama-sama membeli ponsel baru dari AT&T dalam setahun terakhir, dan kami berdua menunggu sekitar enam minggu untuk menerima kartu hadiah rabat $100 kami. Itu tidak biasa untuk rabat mail-in, dan masa tunggu dijelaskan sepenuhnya dalam materi promosi AT&T. Masalah dengan tawaran rabat ini, bagaimanapun, bukanlah menunggu. Ini bentuk potongan harga: Kartu hadiah debit Visa.
Tidak seperti rabat tunai (yang datang sebagai cek untuk jumlah rabat), rabat AT&T datang dengan kartu hadiah Visa yang dimuat sebelumnya. Kartu dapat digunakan di mana saja yang menerima Visa. Hampir sama baiknya dengan uang tunai, bukan? Tidak terlalu.
Pengalaman Istri Saya
Istri saya memutuskan untuk menggunakan kartu rabat Visa AT&T akhir pekan lalu untuk melakukan beberapa pembelian. Dia mengaktifkan kartu dan pergi ke mal. Dia melakukan pembelian pertamanya seharga $41 tanpa masalah. Masalahnya, bagaimanapun, dimulai ketika dia mencoba menggunakan kartu tersebut untuk melakukan pembelian kedua.
Pembelian keduanya akan menjadi sekitar $100—lebih dari sisa nilai ($59) di kartu hadiah. Dia dengan hati-hati menjelaskan kepada petugas bahwa dia ingin menagih kartu rabat AT&T tepat sisa saldo, dan bayar saldo barang tersebut dengan kartu lain. “Tidak masalah,” kata petugas sambil menjalankan kartu hadiah untuk jumlah yang tepat dari saldo yang tersisa.
Yang mengejutkan istri saya, kartu itu ditolak. Petugas mencoba lagi. Ditolak.
Istri saya menelepon nomor di belakang kartu Visa rabat AT&T dari toko. Saat itulah segalanya menjadi menarik. Wanita yang menjawab telepon mengatakan kepadanya bahwa ketika dia menggunakan kartu hadiah untuk pertama kalinya, perusahaan menahan kartu tersebut sejumlah yang dikenakan oleh istri saya. plus dua puluh persen (untuk memungkinkan tip potensial). Tentu saja, istri saya menggunakan kartu tersebut di toko pakaian, bukan di restoran, tetapi kartu tersebut harus melakukan ini untuk semua transaksi. Penangguhan itu tetap berlaku di kartu selama beberapa hari kerja.
Penangguhan itu tidak hanya melarang istri saya untuk menggunakan nilai penuh dari kartu tersebut, tetapi karena dia telah mencoba melakukan pembelian yang menyebabkan kartu tersebut ditolak, wanita tersebut mengatakan kepadanya bahwa nilai kartu sekarang akan “dibekukan” selama sepuluh hari! Tidak akan ada cara untuk menggunakan kartu dengan alasan apa pun sampai pembekuan berakhir setelah sepuluh hari. Berbicara dengan perusahaan dan menjelaskan situasinya tidak menghasilkan apa-apa.
Jelas, AT&T/Visa memberlakukan batasan ini pada kartu hadiah ini untuk mencegah pemegang kartu membebankan biaya yang berlebihan pada nilai kartu. Karena kartu tidak dapat diisi ulang dan bukan kartu kredit, Visa tidak memiliki cara untuk mendapatkan kembali biaya apa pun yang melebihi nilai awal kartu hadiah.
Sayangnya, pembatasan tersebut juga mempersulit konsumen untuk menggunakan kartu tersebut secara maksimal. Tebakanku? Itulah yang diandalkan AT&T. Dengan mengeluarkan kartu hadiah alih-alih uang tunai, mereka tahu bahwa beberapa orang mungkin melupakan kartu itu sama sekali, yang lain tidak akan menggunakannya sebelum habis masa berlakunya (ini hanya berlaku untuk beberapa bulan), dan sebagian besar lainnya hanya akan menggunakan sebagian kecil dari saldo. . Alih-alih membayar potongan harga $100 per telepon, AT&T mungkin membayar kembali, rata-rata, jumlah yang jauh lebih rendah.
Satu frustrasi terakhir: Anda tidak dapat menggunakan kartu Visa rabat untuk membayar tagihan AT&T Wireless Anda.
Pembeli Waspadalah!
Jadi, jika Anda membeli telepon Nirkabel AT&T dan menerima kartu hadiah rabat Visa, berhati-hatilah! Mungkin tidak ada cara untuk menggunakan nilai penuh dari kartu tersebut. Jika ada yang tahu caranya, tolong bagikan!
Jika Anda ingin menyampaikan keluhan kepada AT&T Wireless terkait kartu rabat Visa ini, hubungi salah satu nomor layanan pelanggan eksekutif mereka (terlampir di kantor perusahaan mereka). Nomor telepon milik Konsumen, di mana Anda dapat menemukan nomor ini untuk semua operator nirkabel besar.
Layanan Pelanggan Eksekutif AT&T
- Negara Bagian Timur: 877-707-6220
- Negara Bagian Barat: 800-498-1912
Tentu saja, Anda juga dapat membagikan cerita dan/atau keluhan Anda tentang kartu rabat ini di sini dalam komentar.
