Satu-satunya saat saya berharap untuk mengepel lantai saya, membersihkan kompor, dan menggosok panci kotor adalah ketika saya benar-benar marah tentang sesuatu.
Untungnya—untuk jiwa saya, tetapi tidak untuk bagian dalam lemari es saya—saya tidak terlalu sering marah.
Tapi saya suka tempat yang bersih. Saya berpikir lebih jernih saat penghitung saya tidak penuh dengan remah-remah.
Sayangnya, putri saya, yang hampir berusia tiga tahun, dan suami saya, yang cukup tua untuk mengetahui lebih baik, tidak memiliki standar kebersihan yang tinggi.
Jadi seperti banyak wanita, saya menghabiskan banyak waktu untuk merapikan. Satu studi menemukan bahwa wanita menghabiskan 2,6 jam per hari untuk membersihkan, memasak, dan mengurus hal-hal terkait rumah lainnya.
Setahun yang lalu, saya mulai melihat iklan Facebook untuk Handy, Uber untuk membersihkan rumah, perakitan furnitur, dan tugas tukang lainnya. Mereka menawarkan pembersihan selama dua jam seharga $38 (saya telah melihat penawaran serendah $29 untuk dua jam).
Selama beberapa tahun terakhir, Handy telah menghubungkan sekitar 10.000 petugas kebersihan dengan masyarakat yang tinggal di 28 kota.
Suatu malam di tengah malam, ketika saya menyapu lantai, saya menyadari bahwa saya membutuhkan bantuan untuk merawat rumah saya. Jadi saya mengunduh aplikasi Handy, memasukkan informasi kartu kredit saya, dan memesan janji temu pertama saya untuk hari berikutnya. Saya telah menggunakan layanan ini setiap tiga atau empat minggu sejak saat itu.
Tetapi banyak orang di Yelp tidak begitu senang dengan Handy.
Jika Anda melihat ulasan mereka di kota mana pun, Anda akan menemukan beberapa cerita yang cukup mengejutkan. Beberapa orang mengklaim:
- Mereka telah dirampok oleh kontraktor Handy
- Mereka tidak dapat menghubungi layanan pelanggan untuk membatalkan paket
- Mereka telah dikenakan biaya untuk layanan yang tidak pernah dilakukan
Tetapi pengalaman saya justru sebaliknya. Saya pikir Handy sepadan dengan biayanya, selama Anda bersedia berurusan dengan beberapa snafus di sana-sini.
Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk membantu Anda mengetahui apakah Handy tepat untuk Anda:
Berapakah nilai satu jam dari waktu luang Anda?
Saya memiliki pekerjaan penuh waktu sebagai profesor. Tapi sejak saya berumur 28 tahun, saya juga bekerja sebagai penulis lepas.
Saya selalu berhasil menyeimbangkan tuntutan kedua pertunjukan dengan sangat baik—sampai saya punya anak.
Pada awalnya, saya menyelesaikan banyak tulisan lepas saya pada hari-hari saya tidak bekerja sementara putri saya tidur siang.
Sekarang dia berusia tiga tahun dan telah mengadopsi sikap tidur siang untuk pecundang, dia ingin bermain sepanjang waktu. Dengan serius. Sepanjang waktu. Etos kerja nol.
Saya tiba-tiba mendapati diri saya semakin sedikit waktu untuk membersihkan, bekerja lepas, dan melakukan hal-hal lain yang penting bagi saya—seperti menonton Netflix secara berlebihan, berolahraga, dan bertemu teman. Oh, apalagi sesekali jalan-jalan berdua dengan suami.
Ketika putri saya akhirnya tidur di malam hari, saya sendiri sering merasa sangat lelah sehingga saya tidak ingin melakukan sesuatu yang menantang secara mental, seperti menyusun kalimat.
Saya merasa bersalah menggunakan Handy pada awalnya. Lagi pula, pembersihan dua jam setiap dua minggu berarti menghabiskan tambahan $76 per bulan (Dan kemudian ada tip, yang tidak diperlukan tetapi saya merasa tidak enak jika tidak melakukan pekerjaan dengan baik).
Selama sebulan, saya menghitung berapa lama waktu yang saya butuhkan untuk meneliti dan menulis berbagai hal. Pelacakan saya tidak sempurna, tetapi secara umum, saya memperkirakan empat jam kerja lepas memberi saya sekitar $200.
Ini berarti satu jam waktu saya di luar pekerjaan penuh waktu saya bernilai sekitar $50.
Dan dengan membelanjakan $76, saya bisa mendapatkan $124 lebih banyak.
Sama pentingnya, semakin banyak saya menulis, semakin banyak pekerjaan lepas tambahan yang akan saya dapatkan di masa depan (tidak ada yang akan mempekerjakan seorang penulis yang belum menerbitkan apa pun selama bertahun-tahun).
Pekerjaan sampingan berkontribusi pada kesehatan keuangan jangka panjang saya.
Jika situasi kerja Anda serupa, jumlahnya mungkin membuktikan layanan pembersihan sesekali sepadan.
Tentu saja, Anda tidak harus mendapatkan layanan kebersihan hanya agar Anda dapat menggunakan waktu tersebut untuk lebih banyak bekerja. Namun sebaiknya Anda menghargai waktu luang Anda, tidak peduli bagaimana Anda menghabiskan waktu berjam-jam itu—bahkan jika Anda sedang menonton Netflix.
Jika Anda tidak yakin berapa nilai satu jam dari waktu luang Anda, ikuti survei ini dari Clearer Thinking.
Ini panjang, tetapi ini akan membantu Anda mengetahui, antara lain, ketika membayar seseorang untuk melakukan sesuatu lebih hemat biaya daripada melakukannya sendiri, terutama jika Anda menghabiskan waktu itu untuk menghasilkan uang.
Apakah tunjangan Handy lebih penting daripada potensi kerugiannya?
Pembersihan dasar oleh Handy meliputi:
- Menyeka permukaan
- Menyedot debu, menyapu, dan mengepel lantai dan/atau karpet
- Mencuci dan membersihkan toilet, shower, bak mandi, dan wastafel
- Debu
Untuk menghemat uang, saya hanya mempekerjakan seseorang melalui Handy untuk datang selama dua jam setiap dua hingga empat minggu. Itu berarti orang tersebut tidak dapat membersihkan seluruh tempat saya dalam satu kunjungan. Tapi aku baik-baik saja dengan itu.
Dengan $38, Handy membersihkan area tempat saya paling sering menghabiskan waktu, lantai pertama rumah saya.
Beberapa kali, saya memiliki petugas kebersihan yang direkomendasikan teman untuk memberi saya penawaran. Seseorang mengatakan kepada saya bahwa membersihkan seluruh rumah akan menelan biaya $100. Lain mengatakan lantai pertama akan saya $60.
Saat saya mencari petugas kebersihan di Task Rabbit, platform lain yang menghubungkan orang-orang berguna dengan mereka yang membutuhkan, mereka memungut biaya sekitar $25 per jam, dan itu pun jika Saya menyediakan perlengkapan kebersihan.
Kontraktor Handy membawa perlengkapan dan peralatan kebersihan sendiri.
Itu menghemat uang Anda. Satu studi menemukan rata-rata orang Amerika menghabiskan $42 per bulan untuk perlengkapan kebersihan. Itu $504 per tahun. Angka tersebut akan lebih tinggi jika cleaning service Anda menggunakan Windex Anda.
Memang, referensi yang saya dapatkan dari teman mungkin lebih bersih daripada yang saya dapatkan melalui Handy. Misalnya, pembersih Handy membuat Anda membayar ekstra untuk membersihkan hal-hal berikut:
- Di dalam lemari
- Di dalam lemari es
- Oven dalam
- Cuci pakaian dan keringkan
- Jendela interior
Tetapi aplikasi tersebut dengan jelas menjabarkan berapa biaya setiap layanan tambahan, biasanya sekitar $8-15.
Bagi saya, keuntungan terbesar dari Handy adalah fleksibilitas penjadwalan
Kadang-kadang, saya melihat sekeliling dan menyadari bahwa saya membutuhkan seseorang untuk datang sebelum dua minggu yang saya rencanakan.
Kadang-kadang, saya melihat sekeliling dan menyadari bahwa saya telah secara ajaib menjaga kebersihan rumah, dan tidak membutuhkan seseorang untuk seminggu lagi.
Selama Anda membatalkan atau menjadwal ulang pembersihan Anda lebih dari 24 jam sebelum pembersih dijadwalkan tiba, Handy tidak mengenakan biaya.
Jika Anda membatalkan antara dua dan 24 jam dari janji temu yang dijadwalkan, biaya keterlambatan $15 berlaku.
Dalam waktu dua jam setelah janji temu, Anda akan dikenai biaya penuh.
Ini telah membuat marah beberapa pengulas Yelp. Tapi saya pikir itu lebih dari adil. Pembersih telah memblokir waktu untuk bekerja untuk Anda. Mereka menolak pertunjukan pembersihan potensial lainnya, mengharapkan Anda untuk mempertahankan akhir kesepakatan Anda. Wajar jika mereka mendapatkan pembayaran jika Anda membatalkan pada menit terakhir.
Saya di atas kalender saya, tetapi jika tidak, Anda mungkin akan terbakar oleh biaya keterlambatan di beberapa titik
Handy tidak mengirimi Anda pemberitahuan push melalui aplikasi untuk mengingatkan Anda tentang janji Anda. Namun, mereka mengirimi Anda pengingat email 48 jam sebelum janji temu Anda.
Tentu saja, seperti Uber, beberapa kontraktor tidak pandai dalam pekerjaannya. Tapi seperti Uber, Anda bisa menilai setiap kontraktor untuk memperingatkan orang lain. Anda juga dapat melarang seseorang untuk dijodohkan dengan Anda lagi.
Ketika seseorang melakukan pekerjaan dengan baik, Anda dapat menandai orang tersebut sebagai salah satu favorit Anda, sehingga pada saat berikutnya tempat Anda akan dibersihkan, tawaran akan diberikan kepada mereka terlebih dahulu.
Untuk tiga janji temu Handy terakhir saya, saya memiliki kontraktor yang sama. Dia bahkan membersihkan alas tiang. Alas tiang!
Tentu saja, Anda belum tentu cocok dengan favorit. Keluhan paling umum di Yelp adalah beberapa petugas kebersihan melakukan pekerjaan yang buruk.
Saya hanya merasa seperti “WTF…Saya tidak dapat membayar untuk ini” dua kali. Suatu kali, petugas kebersihan berteriak ke atas bahwa dia akan pergi. Saya pikir itu mencurigakan—dua jam belum habis.
Ketika saya turun, saya perhatikan bahwa dia hanya menyapu dan mengepel lantai. Dia tidak menyentuh meja, bak cuci, atau toilet. Dia salah memahami arahan saya untuk “bersihkan saja lantai pertama”. Dia pikir saya bermaksud hanya membersihkan lantai dari lantai pertama.
Saya segera mengirim sms ke layanan pelanggan Handy, dan mereka segera menawarkan pembersihan gratis untuk mereka. Fakta bahwa mereka tidak memberikan pengembalian dana saat Anda mengeluh telah membuat marah banyak pengguna Yelp. Tapi saya suka ketika mereka melakukan pembersihan berikutnya. Itu berarti saya merasa tidak terlalu bersalah karena membelanjakan uang itu beberapa minggu kemudian.
Jadi, apakah Handy layak?
Itu semua tergantung bagaimana perasaan Anda tentang pepatah lama itu, “Waktu adalah uang.”
Bagi saya, pepatah itu benar…bahkan jika saya diam-diam di lantai bawah menonton Netflix di laptop saya.
Ringkasan
Beberapa orang membenci Handy. Yang lain, seperti saya, bersumpah demi itu. Banyak hal bergantung pada nilai uang yang Anda tempatkan pada waktu luang Anda, dan apa yang Anda habiskan untuk jam-jam ekstra yang akan Anda habiskan untuk membersihkan.
Anda mungkin akan paling senang dengan Handy jika Anda mendapatkan tarif khusus pengantar melalui mereka yang mengalahkan tarif di Task Rabbit atau dari layanan lain.
Manfaat Handy termasuk kemampuan untuk membatalkan dan menjadwal ulang pada menit terakhir dan membayar tanpa menukar uang tunai. Kerugiannya termasuk Anda tidak pernah tahu siapa yang datang, dan beberapa pembersih mungkin tidak terlalu bagus. Tandai profesional Handy favorit Anda sehingga mereka menerima tawaran untuk membersihkan tempat Anda sebelum mereka yang belum pernah Anda temui sebelumnya.
Tidak senang dengan Handy? Mengeluh. Tim layanan pelanggan mereka akan sering menawarkan pembersihan gratis agar Anda tidak menyerah. Jika kamu sangat pilih-pilih tentang cara tempat Anda dibersihkan, Handy kemungkinan besar akan mengecewakan Anda.
