Jika Anda memiliki rencana perjalanan pada tahun 2020 yang dibatalkan oleh maskapai penerbangan, atau Anda memutuskan untuk tidak pergi karena pandemi, kabar baiknya adalah Anda mungkin sudah memiliki sedikit uang untuk perjalanan besar berikutnya. Karena maskapai penerbangan dilarang terbang dan selebaran lebih aman di rumah setelah pandemi melanda, mereka yang terpaksa memikirkan kembali rencana mereka mungkin memiliki voucher perjalanan untuk digunakan di kemudian hari!
Jika Anda memilikinya, selamat, Anda lebih dekat dengan liburan daripada kebanyakan orang! Namun, Anda mungkin memiliki waktu terbatas untuk menggunakannya untuk perjalanan selanjutnya, jadi perhatikan baik-baik. Inilah yang perlu Anda ketahui tentang penggunaan voucher perjalanan COVID-19 Anda dengan maskapai penerbangan dan cara mendapatkan nilai penuh sebelum kedaluwarsa.
Periksa untuk melihat apakah Anda memiliki voucher perjalanan
Ketika pandemi COVID-19 dimulai, pemerintah negara bagian dan lokal bereaksi dengan mengeluarkan perintah semi-lockdown. Akibatnya, kantor ditutup dan hanya “bisnis penting”, seperti toko kelontong dan apotek, yang dapat terus beroperasi secara reguler.
Bagi maskapai penerbangan, hal ini mengakibatkan ribuan penerbangan dibatalkan, berdampak pada puluhan ribu penumpang. Data dari Perusahaan Pelaporan Maskapai menunjukkan antara Februari dan April 2020, perjalanan penumpang turun lebih dari 90%. Dalam banyak situasi ini, pelancong diberi voucher untuk nilai penerbangan mereka alih-alih pengembalian uang, dengan janji bahwa voucher dapat digunakan untuk perjalanan di masa mendatang.
Jika Anda memesan penerbangan pada tahun 2020, dan dibatalkan oleh maskapai penerbangan, Anda mungkin memiliki saldo yang tidak terpakai untuk digunakan pada penerbangan mendatang. Namun, jika penerbangan Anda dibatalkan karena alasan lain – seperti ketinggalan pesawat karena ketiduran – Anda mungkin tidak memilikinya.
Ada dua cara untuk memeriksa apakah Anda memiliki voucher maskapai:
- Jika Anda adalah anggota dari sebuah program frequent flyer maskapai dan menggunakan nomor program Anda saat memesan penerbangan, voucher apa pun dapat dikaitkan dengan nomor frequent flyer Anda. Untuk melihat apakah Anda memiliki voucher yang tersedia, cukup masuk ke akun Anda. Ini hanya dapat berfungsi jika Anda menggunakan nomor frequent flyer yang terkait dengan akun maskapai tersebut (misalnya: menggunakan nomor AAdvantage Amerika Anda untuk memesan penerbangan Amerika). Ini mungkin tidak berfungsi jika Anda menggunakan nomor dari program frequent flyer mitra (sebagai contoh: menggunakan nomor Mileage Plan Alaska Airlines Anda pada penerbangan American Airlines).
- Kunjungi situs web maskapai penerbangan Anda, dan pilih tab bertuliskan “Perjalanan Saya” atau “Kelola Perjalanan Saya”. Dari sana, Anda dapat menggunakan nama dan nomor PNR Anda (nomor konfirmasi enam karakter dari perjalanan Anda) untuk memeriksa status Anda dan apakah Anda memiliki voucher perjalanan yang tersedia dari tiket tersebut.
Cara menggunakan voucher perjalanan Anda
Karena voucher perjalanan adalah hasil dari penerbangan yang dibatalkan, voucher ini dirancang untuk memungkinkan wisatawan memesan ulang penerbangan kapan pun yang paling nyaman. Voucher dapat digunakan hingga nilai nominalnya memesan perjalanan lain dengan maskapai. Itu tidak harus menggantikan penerbangan yang dibatalkan – itu dapat digunakan untuk tiket pada rute apa pun yang diterbangkan oleh maskapai.
Ada dua cara untuk menggunakan voucher Anda. Cara termudah untuk memesan ulang penerbangan dengan kredit perjalanan adalah dengan mengunjungi situs web maskapai dan mengakses kredit penerbangan, baik melalui Program Penerbangan Rutin atau melalui opsi manajemen perjalanan. Dari sana, Anda dapat menggunakan kredit penerbangan untuk memesan perjalanan baru.
Jika Anda tidak memiliki akses cepat ke komputer, Anda juga dapat memesan ulang dengan menghubungi nomor telepon layanan pelanggan maskapai. Anda perlu memberikan informasi tentang penerbangan yang dibatalkan, termasuk nomor PNR 6 karakter dan nomor tiket 13 digit. Detail tersebut dapat ditemukan di email yang mengonfirmasi penerbangan Anda yang dibatalkan.
Bisakah saya memperpanjang voucher perjalanan saya?
Dalam sebagian besar situasi, voucher perjalanan Anda hanya berlaku selama satu tahun sejak tanggal penerbangan asli dibatalkan. Setelah voucher kedaluwarsa, voucher tidak dapat diperpanjang atau ditebus.
Namun, jika voucher penerbangan Anda dibatalkan pada tahun 2020, kemungkinan sudah diperpanjang oleh maskapai. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang masa berlaku voucher Anda, hubungi tim layanan pelanggan operator secara langsung untuk mendapatkan bantuan.
Kebijakan voucher perjalanan udara: panduan maskapai per maskapai
Mengenai voucher perjalanan, setiap operator memiliki kebijakan dan tanggal kedaluwarsa yang sedikit berbeda. Saya telah mengumpulkan kebijakan dari maskapai besar yang berbasis di AS untuk membantu Anda mengetahui cara terbaik menggunakan voucher perjalanan Anda.
Kebijakan voucher perjalanan Alaska Airlines
Dalam kebanyakan situasi, sertifikat kredit perjalanan Alaska Airlines berlaku selama satu tahun sejak diterbitkan. Namun, semua sertifikat kredit dan dana dompet yang akan berakhir pada tahun 2021 berlaku hingga akhir tahun ini. Sertifikat perjalanan harus digunakan sebelum tanggal kedaluwarsa dan dapat dipesan untuk perjalanan 11 bulan keluar. Untuk memesan perjalanan, Anda harus menggunakan kode sertifikat dan PIN, yang dikirim dalam dua email berbeda.
Kebijakan voucher perjalanan American Airlines
Menurut kebijakan voucher perjalanan American, tanggal kedaluwarsa bergantung pada kapan dan bagaimana penerbangan Anda dibatalkan. Jika Anda secara sukarela membatalkan penerbangan selama periode fleksibel COVID-19, nilai tiket Anda dapat digunakan untuk perjalanan hingga 31 Maret 2022.
Beberapa tanggal perpanjangan voucher sudah diperpanjang, berdasarkan situasi yang sedang berlangsung. Voucher yang akan kedaluwarsa antara 1 Januari dan 31 Mei 2021, telah diperpanjang hingga kedaluwarsa pada 31 Maret 2022. Jika tidak, voucher yang akan kedaluwarsa antara 1 Maret dan 31 Desember 2020, dapat diperpanjang per tahun dengan menghubungi tim hubungan pelanggan maskapai.
Kebijakan voucher perjalanan Delta Air Lines
Kebijakan Delta sedikit lebih lunak dibandingkan maskapai lain. Semua voucher yang ditetapkan kedaluwarsa pada tahun 2021 akan kedaluwarsa pada 31 Desember 2022. Selain itu, jika Anda terpaksa mengubah penerbangan pada tahun 2021 dengan tiket baru, nilai tiket tersebut tidak akan kedaluwarsa hingga 31 Desember 2022 . Semua voucher lainnya akan kedaluwarsa satu tahun sejak tanggal penerbitan.
Maskapai ini juga memperpanjang masa berlaku Sertifikat Pendamping yang aktif per 1 Maret 2020. Sertifikat tersebut memiliki masa berlaku tambahan enam bulan yang ditambahkan ke tanggal kedaluwarsa aslinya.
Kebijakan voucher perjalanan Frontier Airlines
Sebagai maskapai penerbangan bertarif rendah, Frontier Airlines memiliki kebijakan voucher yang paling ketat. Voucher pada penerbangan harus dipesan dalam waktu 90 hari sejak diterbitkan dan hanya dapat digunakan satu kali. Bagaimanapun Anda menggunakan voucher, tidak akan ada nilai yang tersisa setelah Anda menggunakan voucher.
Jika Anda memutuskan untuk mengubah tiket yang sudah ada – seperti menunda perjalanan – ada beberapa opsi yang tersedia. Di bawah mereka mengubah kebijakan, tiket diubah 60 hari sebelum keberangkatan gratis, tetapi Anda harus membayar selisih tarif dan harga opsi. Perubahan yang dilakukan antara 59 dan 7 hari sebelum perjalanan akan dikenai biaya $39 per orang, per arah, sedangkan perubahan yang dilakukan enam hari atau kurang sebelum perjalanan (termasuk perubahan pada hari yang sama) dikenai biaya $59 per orang, per arah.
Kebijakan voucher perjalanan Southwest Airlines
Bahkan sebelum pandemi, Southwest Airlines memiliki kebijakan perubahan yang paling fleksibel. Meskipun Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian uang untuk kelas dengan biaya terendah (tarif Want Get Away), Southwest tidak membebankan biaya pembatalan dan biaya perubahan. Kredit perjalanan harus digunakan dalam waktu satu tahun sejak tanggal pembelian awal, dengan semua kredit perjalanan selesai pada tanggal kedaluwarsa. Yaitu: jika Anda memesan penerbangan pada 15 Juni 2021, dan memutuskan untuk membatalkannya, perjalanan lengkap Anda – penerbangan keluar dan pulang – harus diselesaikan sebelum 15 Juni 2022.
Kebijakan voucher perjalanan Spirit Airlines
Meskipun merupakan “maskapai berbiaya rendah”, Spirit Airlines telah memperpanjang tanggal kedaluwarsa untuk semua kredit reservasi yang dikeluarkan dari Maret 2020 hingga 30 September 2021. Kredit tersedia untuk perjalanan yang diselesaikan sebelum 31 Desember 2021. Kredit dapat dipesan di situs web Spirit, atau dengan menghubungi nomor layanan pelanggan mereka.
Semua kredit yang baru diterbitkan hanya berlaku selama 60 hari sejak dikeluarkan dan hanya dapat digunakan oleh penumpang yang menerimanya. Jika tidak digunakan tepat waktu, nilainya akan kedaluwarsa.
Kebijakan voucher perjalanan United Airlines
Jika Anda memiliki voucher dengan United Airlines, tanggal kedaluwarsa Anda akan bergantung pada kapan perjalanan Anda dipesan. Untuk tiket yang diterbitkan antara 1 Mei 2019 dan 31 Maret 2021, voucher berlaku untuk perjalanan yang dimulai pada 31 Maret 2022. Semua voucher lainnya berlaku selama satu tahun sejak tanggal dikeluarkan.
Ringkasan
Jika Anda duduk di voucher maskapai, waktu Anda untuk menggunakannya hampir habis. Jika dikeluarkan selama puncak pandemi, tanggal kedaluwarsa Anda dapat diperpanjang hingga 31 Desember 2021 – tetapi kebijakan akan berubah tergantung pada operator.
Penting untuk memeriksa nilai dan tanggal kedaluwarsa voucher perjalanan Anda sesegera mungkin, agar Anda tidak kehilangan nilai kredit Anda. Bahkan jika Anda merasa tidak nyaman terbang hari ini, memahami kapan masa berlakunya habis dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk perjalanan selanjutnya akan menghemat uang Anda.
